Zákaznícky servis
Reklamácia
Záručná doba 2 roky · Vybavenie do 30 dní · DENYS, s.r.o.
2 roky
záručná doba na všetky produkty
30 dní
zákonná lehota na vybavenie reklamácie
Záručná doba začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru. Pokiaľ objavíte vadu, ktorá nebola spôsobená neštandardným zaobchádzaním, ale je chybou výrobku, máte nárok tovar v záručnej dobe reklamovať.
Postup pri prevzatí zásielky
Pri prevzatí si ihneď skontrolujte stav zásielky a obal.
V prípade poškodenia obalu alebo neúplnosti máte právo tovar odmietnuť – nepodpisujte kuriérovi protokol o prevzatí.
Spíšte s dopravcom protokol o poškodení (nutné potvrdenie dopravcu) a odošlite ho do 24 hodín na infomotodrivesk@gmail.com
Ak najskôr podpíšete protokol o prevzatí, nie je možné reklamovať neúplnosť ani poškodenie zásielky.
Zabalenie reklamovaného tovaru
Tovar odporúčame zasielať v originálnom alebo vyhovujúcom obale, ktorý ho ochráni pred poškodením počas prepravy.
Po posúdení reklamácie vás o výsledku informujeme e-mailom. Zákonná lehota na vybavenie je 30 dní.
Formulár pre reklamáciu
Vyplňte, priložte do balíka a odošlite spolu s tovarom na adresu vedľa.
Máte otázky k reklamácii?
Kontaktujte nás – radi vám poradíme s celým procesom.